Những điều bạn nên biết trước khi hỏi
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Với nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiện trên màn hình nạp, xác nhận bằng mã PIN — tiền thường vào ngay trong vài phút. Rút tiền yêu cầu
tài khoản đã xác minh danh tính; khi đã xác minh xong, lệnh rút được xử lý theo hàng đợi bình thường mà không cần thêm bước nào. Nếu giao dịch bị treo, ảnh chụp màn hình biên lai từ ứng dụng ví là thứ đội hỗ trợ cần nhất để tra cứu nhanh. Tài khoản chỉ cần tạo một lần —
truy cập trên điện thoại hay máy tính đều dùng cùng một đăng nhập. Phần FAQ bên dưới đi vào từng tình huống cụ thể, từ lần nạp đầu tiên đến cách liên hệ khi gặp sự cố.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money